FAQ : Questions fréquentes
Livraison
L’équipe des Petits Roupilleurs travaillent tous les jours pour vous assurez transparence et satisfaction dans les produits que vous choisissiez sur notre site internet.
Que vous vous interrogiez sur les délais de livraisons ou que vous souhaitiez retourner un produit, vous trouverez dans cette espace la réponse à vos questions.
Si malgré la lecture de ces informations, vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez prendre contact avec nous via notre page contact.
Quels sont les délais habituels de livraison ?
Nous faisons notre maximum pour que nos produits volent vers vous le plus rapidement possible.
Les délais varient en fonction de votre destination et de l’efficacité de nos livreurs. Comptez de 9 à 12 jours ouvrés après l’expédition. Il peut y arriver en fonction des transporteurs d’un délai complémentaire.
On constate au plus tard un délai maximum de 20 jours suivant la commande par les entreprises de transport, surtout durant la période des Fêtes de fin d’année.
Lorsqu’une commande est composée de plusieurs produits, le délai de livraison de la commande correspond au délai de livraison le plus long.
Puis-je être livré à une adresse différente de celle de facturation ?
Absolument ! Il est tout à fait possible d’avoir une adresse de facturation différente de celle de livraison.
Lors de votre commande, vous aurez la possibilité de spécifier cela.
Assurez-vous simplement de fournir toutes les informations nécessaires pour que votre commande soit livrée à la bonne adresse.
Ideal pour faire un cadeau surprise !🎁
Je souhaite annuler ma commande, comment faire ?
Nos commandes sont préparées dans les 24-48 heures Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un e-mail dans les 12 heures après votre commandes au maximum à :
Il est impératif que vous nous contactiez rapidement avant qu’elle ne soit traitée ou expédiée.
Aucune annulation de commande ne pourra être prise en compte si elle a été expédiée.
Je souhaiterai faire un retour et me faire rembourser. Comment faire ?
Nous acceptons les retours produits en cas d’insatisfaction ou changement d’avis.
Vous avez un délai de 15 jours à compter de la réception du colis pour signifier votre rétraction et nous informer de l’expédition du colis.
Pour demander un retour et recevoir votre remboursement, contacter nous via notre formulaire de contact.
Les frais de retour seront à votre charge.
Nous n’avons pas répondu à votre question ?
Vous avez une question sur votre commande ? Un avis à nous partager ? Une envie soudaine de nous dire que vous nous aimez ?